Mato Grosso
Ouvidoria da Politec registrou mais de 18 mil atendimentos à população em 2025
Mato Grosso

A Perícia Oficial e Identificação Técnica (Politec) reforça a relevância de sua Ouvidoria, que atua como canal direto entre a instituição e a sociedade, garantindo transparência e eficiência nos serviços prestados. Somente em 2025, o setor realizou 18.787 atendimentos por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, além de registrar 387 manifestações pelo Sistema Fale Cidadão, ferramenta oficial do Poder Executivo Estadual.
A Ouvidoria permite que cidadãos encaminhem denúncias, sugestões, reivindicações e elogios de forma totalmente anônima, fortalecendo o controle social e a participação ativa da população na gestão pública.
É por meio desse sistema que todas as manifestações dos cidadãos são registradas, independentemente do canal utilizado. Após o registro, as manifestações são analisadas e encaminhadas para a Ouvidoria responsável pelo assunto. Cada Ouvidoria tem acesso restrito às manifestações que recebe e é responsável por analisar e responder ao cidadão.
Também é seu dever monitorar a produtividade e os serviços realizados pela instituição, bem como comunicar à Corregedoria do órgão sobre eventuais irregularidades observadas.
A ouvidoria da Politec recebeu o selo Diamante na Avaliação de Ouvidoria e Transparência feita pela Controladoria Geral do Estado. De toda a Rede de Ouvidoria, apenas sete receberam a premiação máxima.
Há sete anos à frente da ouvidoria, o ouvidor Etevaldo Aguiar reconhece a importância da Ouvidoria para a pronta resposta aos anseios da necessidade da população. “Trabalhar na ouvidoria é muito gratificante, por vezes atendemos pessoas que não tinham mais para onde correr, e aí você pode ouvir, auxiliar, dar o devido encaminhamento para a demanda e isso traz um sentimento de gratidão, de dever cumprido. Ao longo de sete anos, várias situações nos marcaram, em que pudemos ajudar várias pessoas, auxiliando na urgência da emissão da carteira de identidade, pessoas que precisaram por diversos motivos, como, para comprar uma casa, fazer uma cirurgia. A ouvidoria é isso. Que ela continue sendo eficiente, fazendo esse elo entre o cidadão e o poder público”, afirmou.
A Ouvidoria da Politec conta com uma Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) que é um canal direto de comunicação entre o cidadão/usuário e a Politec para solicitação de informações sobre os produtos e serviços da instituição. A sua função é coletar as informações sobre os serviços requisitados diretamente com servidores e devolvê-las ao cidadão ou autoridade requisitante. Através deste canal será possível obter informações sobre o andamento de laudos periciais, a previsão de entrega, assim como sobre os processos de identificação civil.
Com esta Central, a Politec oferece um atendimento mais qualificado ao cidadão, assim como torna mais eficiente o monitoramento do atendimento às cobranças de laudos e expedição de documentos de identidade em atraso.
Fonte: Governo MT – MT

Mato Grosso
Jauru recebe mais recursos do Governo de Mato Grosso para melhorar a saúde e educação

Asfaltamento em ruas e avenidas, melhorias na infraestrutura escolar e investimentos que fortalecem a saúde e a agricultura familiar. O município de Jauru (a 405 km de Cuiabá) recebeu nesta segunda-feira (16.3) R$ 21,7 milhões em novos convênios com o Governo de Mato Grosso, que vão garantir espaços mais dignos e de qualidade para a população.
O anúncio dos novos investimentos foi feito pelo governador Mauro Mendes, que, acompanhado da primeira-dama Virginia Mendes, cumpriu agenda no município.
“Nós ficamos felizes de ver tanta coisa boa que estamos fazendo pelo Estado. Mato Grosso é um estado que, nos últimos anos, encontrou seu caminho e está conseguindo melhorar a vida da população. Aqui em Jauru fizemos investimentos importantes para melhorar a cidade e assim foi em todas as regiões municípios de Mato Grosso. Estamos investindo na nossa educação, na nossa polícia, infraestrutura, na saúde. Melhorias em todas as áreas, que beneficiam diretamente a população”, manifestou o governador.
Os novos recursos liberados pelo Governo do Estado para Jauru contemplam a retomada da construção de uma escola estadual com 12 salas de aula, de uma piscina coberta e de um espaço esportivo, e a reforma e ampliação da Unidade Básica de Saúde e Centro de Saúde, do Centro Social Dalvo Rossi e da sede da Prefeitura. O município também recebeu três novos ônibus escolares e máquinas para a agricultura familiar.
O prefeito da cidade, Valdeci José de Souza (conhecido como Passarinho), destacou a parceria com o Estado como um importante impulso para o desenvolvimento do município, garantindo que tantas obras saiam do papel.
“É um dia de muita alegria, que deixa a gente até sem palavras diante de tantos investimentos que nós assinamos e que vão melhorar o dia a dia aqui no nosso município. O Governo do Estado tem sido um parceiro fundamental, nos ajudando a levar melhorias a quem mais precisa, trabalhando pelo povo de Jauru”, afirmou.
O prefeito de Jauru, Passarinho | Foto: Christiano Antonucci/Secom-MT
Ao longo dos últimos sete anos, o município de Jauru já recebeu R$ 98,5 milhões em obras e ações do Governo de Mato Grosso, que fortaleceram a infraestrutura e a educação na cidade, e melhoraram o atendimento na saúde.
O presidente da Assembleia Legislativa, deputado Max Russi, pontuou a importância da parceria entre Prefeitura, Governo e Assembleia para melhorar o dia a dia da população, e ressaltou que os investimentos estão chegando em todos os municípios.
“Mato Grosso é um estado que está crescendo, todas as regiões estão se desenvolvendo e é um Estado em que gente tem orgulho de morar aqui, de ver como o Estado avança, e isso é porque temos um Governo que chega nos 142 municípios, investe bem o recurso público, faz obras importantes e conta com prefeitos parceiros, como temos aqui em Jauru, que trabalham muito para dar mais qualidade de vida para a população”, afirmou.
O secretário do Escritório de Representação de Mato Grosso em Brasília (Ermat), Dr. Leonardo, lembrou de quando atuava como médico na região, quando a realidade era falta de recursos e pagamentos, prejudicando o atendimento na saúde da população, e destacou o avanço vivenciado nos últimos sete anos, com essa gestão do Governo que está fazendo a saúde funcionar.
“A gente lutava com estradas esburacadas, meses sem salários, falta de ambulância… Essa era a realidade. E agora a gente vê uma realidade completamente diferente: a gente vê as transformações nesse Estado, um Mato Grosso com tantos recursos, tantos investimentos como esses autorizados hoje. Um Governo que está valorizando não só a saúde e a infraestrutura, e que trouxe esperança para Mato Grosso e para a Região Oeste”, destacou.
Solenidade
Também participaram da agenda em Jauru os deputados estaduais Chico Guarnieri, Diego Guimarães, Valmir Moretto, Beto Dois a Um, Paulo Araújo, Fábio Tardim, os secretários de Estado Fábio Garcia (Casa Civil), Gilberto Figueiredo (Saúde) e David Moura (Cultura, Esporte e Lazer), além de autoridades da região.
Melhoras para a Região Sudoeste
Jauru foi o quinto município visitado pela comitiva do Governo do Estado nesta segunda-feira. Antes, o governador Mauro Mendes também entregou obras e anunciou novos investimentos nas cidades de Araputanga, Reserva do Cabaçal, Indiavaí e Figueirópolis D’Oeste.
A agenda de investimentos continua ainda nesta segunda-feira em Vale de São Domingos e Pontes e Lacerda, e segue na terça-feira (17) passando por Conquista D’Oeste e Nova Lacerda. O município de Vila Bela da Santíssima Trindade também será contemplado com novos investimentos.
Fonte: Governo MT – MT
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